Questions Frequentes
Retrouvez les reponses aux questions les plus frequentes. Si vous ne trouvez pas votre reponse, n'hesitez pas a nous contacter.
Commande & Paiement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?▼
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard), PayPal, et le paiement en 3x sans frais pour les commandes superieures a 150EUR.
Ma commande est-elle securisee ?▼
Oui, toutes les transactions sont securisees par cryptage SSL. Vos donnees bancaires ne sont jamais stockees sur nos serveurs.
Puis-je modifier ma commande ?▼
Vous pouvez modifier votre commande tant qu'elle n'a pas ete expediee. Contactez-nous rapidement par telephone ou email.
Livraison
Quels sont les delais de livraison ?▼
Les commandes passees avant 14h sont expediees le jour meme. Comptez 24-48h pour la France metropolitaine, 3-5 jours pour l'Europe.
La livraison est-elle gratuite ?▼
Oui, la livraison est gratuite pour toute commande superieure a 99EUR en France metropolitaine.
Puis-je suivre mon colis ?▼
Oui, vous recevrez un email avec le numero de suivi des l'expedition de votre commande.
Tailles & Essayage
Comment choisir ma taille de casque ?▼
Mesurez votre tour de tete avec un metre ruban, 2cm au-dessus des sourcils. Consultez notre guide des tailles pour trouver la correspondance.
Que faire si le casque ne me va pas ?▼
Vous disposez de 30 jours pour retourner le casque s'il ne vous convient pas. Le casque doit etre neuf, non utilise, avec ses etiquettes.
Les tailles sont-elles les memes entre les marques ?▼
Non, chaque marque a ses propres tailles et formes de calotte. Consultez les guides specifiques sur chaque fiche produit.
Retours & Garantie
Comment retourner un produit ?▼
Connectez-vous a votre compte, selectionnez la commande et demandez un retour. Vous recevrez une etiquette prepayee.
Quelle est la garantie sur les casques ?▼
Tous nos casques beneficient de la garantie fabricant de 2 ans, couvrant les defauts de fabrication.
Le remboursement inclut-il les frais de port ?▼
En cas de retour pour echange de taille ou retractation, les frais de port aller sont rembourses. Les frais de retour sont a votre charge sauf defaut.
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